Política de Privacidade

Esta Política explica quais dados podem ser tratados quando alguém acessa o site, inicia uma conversa, solicita uma proposta ou contrata um serviço da V-ROM.

Identificação em formalização: V-ROM é a marca comercial apresentada neste site. A identificação civil ou empresarial completa do responsável pelo tratamento será fornecida na proposta antes de qualquer pagamento. O canal para assuntos de privacidade já está disponível em vromagentes@gmail.com.

1. Quem trata os dados

A V-ROM toma decisões sobre os dados usados no próprio site, no atendimento comercial e na gestão de contratos. Em projetos desenvolvidos para clientes, o papel da V-ROM e do cliente será definido conforme a operação real e documentado na proposta ou contrato.

2. Dados que podem ser tratados

• Nome, empresa, e-mail, telefone e cargo ou função;
• Informações incluídas voluntariamente em mensagens e formulários;
• Plano ou serviço de interesse, necessidades e histórico de atendimento;
• Dados necessários para proposta, contrato, cobrança por Pix e confirmação do pagamento;
• Registros técnicos estritamente necessários à segurança e ao funcionamento, quando a hospedagem definitiva estiver configurada;
• Registro local da versão dos Termos lida pelo visitante.

A V-ROM não solicita senhas bancárias, tokens, códigos SMS, acesso remoto à conta bancária ou dados que não sejam necessários à contratação.

3. Como o formulário deste site funciona

Na versão atual, o formulário monta uma mensagem no navegador e abre o WhatsApp oficial. O site não possui banco de dados e não armazena o conteúdo preenchido. Ao continuar, a pessoa decide enviar a mensagem pelo WhatsApp, que passa a tratar os dados conforme seus próprios termos e políticas.

4. Finalidades e fundamentos

Os dados podem ser utilizados para:

• Responder solicitações e preparar propostas;
• Realizar procedimentos preliminares e executar contratos;
• Confirmar pagamentos, prestar suporte e manter registros administrativos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos;
• Prevenir fraudes e proteger os canais, sistemas e usuários;
• Melhorar os serviços com dados agregados ou minimizados, quando possível.

As bases legais serão escolhidas conforme a finalidade, incluindo procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos e interesses legítimos avaliados de forma responsável. Consentimento será solicitado separadamente quando for a base adequada, especialmente para finalidades opcionais.

5. Compartilhamentos

Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário com:

• WhatsApp e empresas do grupo Meta, quando a pessoa usa esse canal;
• Provedores de e-mail, hospedagem, nuvem, APIs e segurança;
• Instituições financeiras envolvidas no Pix;
• Prestadores contratados para apoiar a operação, sujeitos a deveres de confidencialidade;
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, serão observadas as medidas e garantias aplicáveis à transferência internacional.

6. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário à negociação, execução do contrato, suporte, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos. Depois, serão eliminados ou anonimizados quando não houver outra justificativa legal para sua conservação.

7. Armazenamento local e cookies

O site atual não utiliza cookies de publicidade ou rastreamento. Ele usa o armazenamento local do navegador apenas para registrar a versão dos Termos que foi reconhecida, evitando repetir o aviso em toda visita. A pessoa pode apagar esse registro nas configurações do navegador.

8. Segurança

A V-ROM busca adotar medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como controle de acesso, autenticação forte, minimização de dados, atualização de sistemas e escolha cuidadosa de prestadores. Nenhum sistema é completamente invulnerável, portanto não há promessa de segurança absoluta.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, a pessoa pode solicitar, quando aplicável: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; informação sobre compartilhamentos; portabilidade; oposição; revisão de decisões automatizadas; e revogação de consentimento.

As solicitações podem ser enviadas gratuitamente para vromagentes@gmail.com. Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido.

10. Dados de terceiros e menores

Quem enviar dados de outra pessoa deve possuir fundamento legítimo para fazê-lo. Os serviços são destinados a empresas e representantes adultos; não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes pelo site.

11. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças operacionais ou legais. A nova versão e a data de vigência serão publicadas nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados quando necessário.